← Към сайта

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

СинкВида ЕООД
ЕИК: 208293799
Адрес: Бул. България 51, Харманли
Телефон: +359876600551
Имейл: info@syncvida.com
Уебсайт: https://www.syncvida.com
Дата на влизане в сила: 13 август 2026 г.

1. ПРЕДМЕТ И СТРАНИ

  1. Настоящите Общи условия за ползване (наричани по-нататък „Условия") регулират правоотношенията между СинкВида ЕООД, физическо лице с качеството на търговец (наричано по-нататък „Продавач") и физическите или юридически лица, които закупуват стоки чрез онлайн магазина на Продавача (наричани по-нататък „Купувач" или „Потребител").
  2. Купувачът, който е физическо лице, предназначило стоките за цели, които не са свързани с неговата търговска, производствена или професионална дейност, има качеството на потребител и ползва защитата на Закона за защита на потребителите.
  3. Купувачът е длъжен да прочете внимателно настоящите Условия преди извършване на поръчка.
  4. Достъпът и ползването на онлайн магазина на адрес https://www.syncvida.com (наричан по-нататък „Магазин") се осъществяват на основата на настоящите Условия и на всички приложими закони и разпоредби на Република България.

2. ПОРЪЧКИ И ПЛАЩАНЕ

  1. Поръчката се формира чрез избор на стоки в електронния каталог на Магазина и попълване на необходимите данни в процеса на покупка.
  2. Поръчката се счита за направена, когато Купувачът е потвърдил окончателния избор и е натиснал бутона „Завършване на покупка" или еквивалентен.
  3. Продавачът издава потвърждение за получаването на поръчката чрез електронна поща на адреса, посочен от Купувача, в срок не по-късно от 24 часа.
  4. Договорът за покупка се счита за сключен, когато Продавачът потвърди поръчката.
  5. Цената на всяка стока е указана в онлайн магазина и включва всички данъци, ако не е указано друго.
  6. Плащането се осъществява чрез един от следните методи:
    • Банков превод преди доставка;
    • Кредитна или дебитна карта;
    • Наложен платеж при доставка;
    • Други методи, посочени в Магазина.
  7. При избор на плащане чрез банков превод Купувачът е длъжен да извърши плащането в срок от 3 работни дни от получаването на потвърждението на поръчката.
  8. При неполучаване на плащането в посочения срок, Продавачът има право да отмени поръчката без допълнително известие.
  9. Продавачът не носи отговорност за просрочки, причинени от забавяния на финансовите институции.

3. ДОСТАВКА

  1. Доставката на стоките се осъществяват на адреса, посочен от Купувача при оформянето на поръчката.
  2. Сроковете за доставка се указват в онлайн магазина и са преводни. Те начало от датата на потвърждението на поръчката.
  3. Риском на развала и загуба на стоката преминава на Купувача при предаването й на куриерската компания или друг посредник за доставка.
  4. В случай на невъзможност да се доставят стоките в посочения срок, Продавачът уведомява Купувача незабавно.
  5. Доставката се осъществяват чрез договор с трети лица (куриерски фирми). Продавачът не носи отговорност за действия на куриерските компании.
  6. Купувачът е длъжен да провери количеството и качеството на получената стока при доставка. При установяване на дефекти или несъответствие, той трябва да подаде рекламация незабавно, но не по-късно от 3 дни.
  7. Разходите за доставка се указват преди завършване на покупката и не са включени в цената на стоката, освен ако е указано друго.

4. ПРАВО НА ОТКАЗ (14-ДНЕВНО ПРАВО ЗА ВРЪЩАНЕ)

  1. Купувачът, който е потребител, има право да се откаже от договора в срок от 14 дни без необходимост да посочва причина. Периодът начало от датата, когато Купувачът или трето лице, посочено от него (освен куриерът), е приел(а) стоката.
  2. За упражняване на правото на отказ, Купувачът трябва да уведоми Продавача чрез писмено съобщение на адреса на имейла info@syncvida.com или по пощата на адреса: Бул. България 51, Харманли.
  3. В случай на упражняване на правото на отказ, Купувачът трябва да върне стоката в неупотребявано състояние, в оригиналната опаковка, с всички приложени документи, в срок от 14 дни от подаването на съобщението за отказ.
  4. Разходите за връщане на стоката поема Купувачът, освен ако Продавачът е предложил да поеме тези разходи.
  5. При упражняване на правото на отказ, Продавачът възстановява на Купувача всички суми, включително разходите за доставка на стоката, без разходите за връщане, в срок от 14 дни от получаването на съобщението за отказ.
  6. Право на отказ не може да бъде упражнено за:
    • Стоки, които са употребени или повредени поради действия на Купувача;
    • Стоки, от които е отстранена или променена информацията за техния произход;
    • Персонализирани или направени по поръчка стоки;
    • Перилни или лесно развалящи се стоки.
  7. Купувачът, който не е потребител, не разполага с право на отказ, освен ако е договорено друго.

5. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИЯ

  1. Стоките трябва да съответстват на описанието им в онлайн магазина при момента на сключване на договора.
  2. Продавачът гарантира, че доставената стока е нова, функционална и свободна от дефекти.
  3. Купувачът трябва да провери стоката при получаване и да подаде рекламация при установяване на дефекти или несъответствие в срок от 3 дни, но не по-късно от 2 години от получаването.
  4. Рекламацията се подава писмено на адреса info@syncvida.com или по пощата на адреса: Бул. България 51, Харманли, като трябва да съдържа описание на дефекта или несъответствието.
  5. Продавачът разглежда рекламацията в срок от 14 дни и уведомява Купувача за резултата.
  6. При установено основание на рекламацията, Продавачът предоставя на Купувача выбор между:
    • Замяна на стоката;
    • Възстановяване на платежа;
    • Намаляване на цената.
  7. За стоки с производствен дефект или скрит дефект, Продавачът поема разходите за замяна или ремонт.
  8. Гаранцията не покрива дефекти, причинени от:
    • Неправилно използване на стоката;
    • Механични повреди;
    • Естествено износване;
    • Действия на Купувача.

6. ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

  1. Всички трансакции се осъществяват в съответствие със Закона за защита на потребителите.
  2. Купувачът разполага с всички права и защита, предусмотрени в нормативната база на Република България.
  3. Продавачът гарантира честни и прозрачни взаимоотношения с Купувачите.
  4. Всички данни за контакт и информация за вносителя на стоката са налични в Магазина.
  5. Купувачът разполага с право на достъп до информацията за произхода и състава на стоките преди извършване на покупка.

7. ОТГОВОРНОСТ

  1. Продавачът не отговаря за преки или непреки щети, разходи или загуби на Купувача, произтичащи от:
    • Невъзможност на Магазина да функционира безперебойно;
    • Технически грешки;
    • Закъснения в доставката, причинени от независими обстоятелства;
    • Действия на трети лица.
  2. Магазинът се предоставя "както е" без никакви явни или неявни гаранции за непрекъснатост, своевременност, безопасност, точност или пълнота.
  3. Продавачът не отговаря за вируси, малуер или други вредоносни елементи, които могат да заразят компютъра на Купувача при достъп до Магазина.
  4. Максималната отговорност на Продавача е ограничена до суми, направо платени от Купувача за съответната транзакция.
  5. Продавачът не отговаря за косвени щети, включително загуба на печалба, данни или репутация.

8. КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ

  1. Продавачът събира и обработва лични данни на Купувачите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 относно защита на физическите лица при обработка на лични данни.
  2. Личните данни се използват единствено за целите на изпълнението на договора за покупка и администрирането на поръчката.
  3. Данните не се разкриват на трети лица, освен куриерските компании и финансовите институции, необходими за доставка и плащане.
  4. Купувачът разполага с право на достъп, изправяне, изтриване и преносимост на своите лични данни.
  5. За упражняване на правата си, Купувачът може да се свърже на info@syncvida.com.

9. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

  1. Настоящите Условия се регулират от законодателството на Република България.
  2. Всички договори за покупка между Продавача и Купувача се управляват от право на Република България.
  3. В случай на спор, юрисдикция разпоредят начално компетентните съдилища на място на седалището на Продавача (град Харманли), при условие че спорът не е в обхвата на съдебната компетентност на друго съдилище съгласно закона.
  4. Купувачите разполагат с право да отнесат своите претензии пред компетентния съд на място на тяхното пребиваване.
  5. Преди въвеждане на съдебен спор, страните се стремят да уредят спора чрез преговори.

10. ИЗМЕНЕНИЯ НА УСЛОВИЯТА

  1. Продавачът си запазва правото да изменя настоящите Условия в любой момент без предварително известие.
  2. Изменяните Условия влизат в сила незабавно от момента на публикуване в Магазина.
  3. Настоящите Условия и всички техни изменения са налични в раздела "Условия" на Магазина.
  4. Продължаването на използването на Магазина след публикуване на изменения на Условията означава приемане на новите условия.
  5. Ако Купувачът не приема изменяването на Условията, той трябва да прекратави ползването на Магазина.

11. ИЗПОЛЗВАНЕ НА МАГАЗИНА

  1. Купувачът се задължава да ползва Магазина в законосъобразен начин и в съответств