← Към сайта

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Дата на вкл в сила: 13 август 2026 г.

Настоящата Политика за поверителност (по-нататък "Политика") регулира начина, по който СинкВида ЕООД (ЕИК: 208293799) събира, използва, защитава и разкрива личните данни на потребителите на уебсайта https://www.syncvida.com (по-нататък "Сайт").

Ние се съобразяваме с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни на Република България (ЗЗЛД).

1. ОТГОВОРЕН ЛИЦ ЗА ОБРАБОТКАТА НА ДАННИ

Фирма: СинкВида ЕООД

Единен идентификационен номер: 208293799

Адрес: Бул. България 51, Харманли, България

Телефон: +359876600551

Имейл: info@syncvida.com

2. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ СЪБИРАМЕ

Събираме следните категории лични данни:

• Идентификационни данни: Име, фамилия, адрес, град, пощенски код, телефонен номер, имейл адрес
• Финансови данни: Информация за плащане, дебитни/кредитни карти (обработени чрез защитени платежни шлюзове), номер на сметка
• Данни за наръчка: История на поръчките, предпочитани продукти, размер на кошницата
• Технически данни: IP адрес, тип браузър, операционна система, идентификатор на устройство, данни от бисквитки
• Комуникационни данни: Преписка с поддържащия отдел, отзиви и коментари
• Местоположение: GPS данни (само ако е разрешено от потребителя)

3. ЦЕЛИ НА ОБРАБОТКАТА НА ДАННИ

Вашите лични данни се обработват за следните цели:

• Изпълнение на договора за покупка и доставка на продукти
• Обработка на плащания и издаване на фактури
• Управление на обслужване на клиенти и отговаряне на запитвания
• Доставка на поръчки чрез куриерски услуги
• Контакт за проблеми с доставката или възвращане на продукти
• Изпращане на потвърждение на поръчка и актуализации за статус на доставка
• Предотвратяване на измама и защита на правата на собственост
• Съответствие със законови изисквания и данъчни задължения
• Маркетинг и промоционални кампании (само с ваше изричното съгласие)
• Анализ на използването на Сайта с цел подобрение
• Счетоводство и административни цели

4. ПРАВНА ОСНОВА ЗА ОБРАБОТКАТА

Обработката на вашите данни се основава на:

• Договор: Необходимост за изпълнение на договора за закупуване (GDPR, чл. 6, ал. 1, б)
• Правно задължение: Съответствие със законови изисквания (GDPR, чл. 6, ал. 1, в)
• Легитимни интереси: Защита от измама, безопасност, подобрение на услугите (GDPR, чл. 6, ал. 1, г)
• Съгласие: За маркетинг комуникации и други допълнителни услуги (GDPR, чл. 6, ал. 1, а)

5. КЪМ КОИ ТРЕТИ СТРАНИ РАЗКРИВАМЕ ДАННИ

Вашите лични данни могат да бъдат разкрити на следните категории трети страни:

• Куриерски услуги: DPD България, Speedy, GlovoExpress и други доставчици с цел доставка на вашите поръчки
• Платежни системи: PayPal, Stripe, 2Checkout и други платежни шлюзове за обработка на плащания
• Банки и финансови институции: За верификация и обработка на трансакции
• Хостинг провайдър: За съхранение на данни на Сайта
• Email услуги: За изпращане на комуникации и уведомления
• Данъчни органи и органи по правоприлагане: Quando е законово задължение
• Счетоводен и юридически съветници: За административни цели

Всички трети страни са обвързани с договори за защита на данните и се придържат към GDPR.

6. КЪМ КОИ СТРАНИ ПРЕХВЪРЛЯМЕ ДАННИ

Вашите данни се съхраняват и обработват основно в Европейския съюз. В случаи на трансфер извън ЕС, осигуряваме адекватни гаранции чрез Стандартни договорни клаузули (SCC) или сертификация за адекватност.

7. ЗАЩИТА И СЪХРАНЕНИЕ НА ДАННИ

Мерки за защита:

• SSL/TLS криптиране на всички комуникации
• Защитени пароли и двойна автентификация където е възможно
• Редовни резервни копия
• Контролиран достъп до личните данни само от оторизиран персонал
• Антивирусна и anti-malware защита
• Мониторинг на сигурност и инциденти

Периоди на съхранение:

• Данни за поръчка: 5 години (според счетоводното законодателство)
• Данни за клиенти: Докато е активен акаунтът + 3 години след последния контакт
• Комуникационни данни: 2 години
• Технически логове: До 1 година
• Маркетинг данни: Докато не оттегли съгласието

След изтичане на периода на съхранение, данните се изтриват безвратно или се анонимизират.

8. БИСКВИТКИ (COOKIES)

Нашият Сайт използва бисквитки и подобни технологии за следните цели:

• Необходими бисквитки: За функционирането на Сайта, управление на сесии, безопасност
• Статистически бисквитки: За анализ на трафик и поведение на потребителя (Google Analytics)
• Маркетингови бисквитки: За персонализирано съдържание и реклама (Facebook Pixel, Google Ads)
• Функционални бисквитки: За запомняне на предпочитания и настройки

Можете да контролирате и откажете бисквитките чрез настройките на вашия браузър. Някои функции на Сайта може да не работят правилно без необходимите бисквитки.

9. ПРАВА НА СУБЕКТИТЕ НА ДАННИ

В съответствие с GDPR и ЗЗЛД, имате следните права:

• Право на достъп: Можете да поискате копие на всички данни, които имаме за вас
• Право на корекция: Можете да поискате коригиране на неточни или непълни данни
• Право на изтриване ("Право да бъдеш забравен"): Можете да поискате изтриване на вашите данни (с някои изключения)
• Право на ограничение на обработката: Можете да поискате ограничение на употребата на данните
• Право на преносимост на данни: Можете да поискате да получите данните в структуриран формат
• Право на противоположение: Можете да се противопоставите на обработката за маркетинг или легитимни интереси
• Право да не бъдете подложени на автоматизирано вземане на решения: На основата на GDPR
• Право да оттеглите съгласието: По всяко време без влияние на преди това обработени данни

Как да упражните правата си: Изпратете писмено поискване на info@syncvida.com с копие на вашата лична карта или паспорт в цифров формат. Отговор ще получите в срок до 30 дни.

10. ОБРАБОТКА НА ДАННИ НА ДЕЦА

Сайтът не е предназначен за деца под 16 години. Не събираме съзнателно данни от деца без съгласие на родител/опекун. Ако разберем, че сме събрали данни от дете без необходимо съгласие, ще изтрием такива данни незабавно.

11. МАРКЕТИНГ И ПРОМОЦИОНАЛНИ СЪОБЩЕНИЯ

С ваше изричното съгласие, ще ви изпращаме:

• Новини и актуализации за нови продукти
• Специални предложения и отстъпки
• Пригласи за събития и промоции
• Проучвания за удовлетвореност на клиентите

Можете да откажете маркетингови съобщения по всяко време, като кликнете на линка "Отписване" в имейла или чрез настройките на вашия акаунт.

12. ПРОФИЛИРАНЕ И АВТОМАТИЗИРАНО ВЗЕМАНЕ НА РЕШЕНИЯ

Ние не осъществяваме профилиране или автоматизирано вземане на решения, което би имало значим ефект върху вас. Могат да се използват алгоритми за препоръчание на продукти на основата на историята на вашите преглеждания.

13. НАРУШЕНИЯ НА СИГУРНОСТТА

В случай на нарушение на сигурността на личните данни, които вероятно представляват риск за вас, ние:

• Ще ви уведомим в разумен период (обикновено в срок до 72 часа)
• Ще предоставим информация за характера на нарушението
• Ще препоръчаме мерки за намаляване на риска
• Ще уведомим компетентния надзорен орган

14. СВЪРЗВАНЕ КЪМ ДРУГИ САЙТОВЕ

Нашият Сайт може да съдържа връзки към външни сайтове. Ние не сме отговорни за политиката за поверителност на други сайтове. Препоръчваме да преглед внимателно политиката за поверителност на всеки външен сайт, преди да предоставите лични данни.

15. ИЗМЕНЕНИЯ НА ПОЛИТИКАТА

Ние имаме право да изменим тази Политика по всяко време. Всички изменения ще бъдат публикувани на този Сайт с нова дата на вкл в сила. Вашето продължено използване на Сайта означава приемане на изменениями.

16. КОНТАКТ И ОПЛАКВАНИЯ

За запитвания относно политиката за поверителност:

Пошете ни на:

Имейл: info@syncvida.com
Адрес: Бул. България 51, Харманли, България
Телефон: +359876600551

За подаване на оплаква относно защита на личните данни:

Имате право да подадете о